上次小矮子跟我說 Dell 的 TS 服務很好, 我覺得不可思議.
不過想想, 在無數次與 Dell TS 交涉的過程中, 是有幾次不錯的經驗, 但是遇到討人厭的 Tech Support agent 比較容易讓我記住. 今天我又因為很煩的 Vista 的問題 (I hate Vista) 得找 Dell TS, 結果第一個接通的 agent 態度很差, 就一直說, “你要做 XXXX 才行?” 我問 “要怎麼 XXXX?” 然後他又答 “你要做 XXXX.” 整個鬼打牆. 我就直接把他關掉, 真是浪費我時間. 下一個接通的 agent 好多了. 那個笨蛋應該慶幸這次的 support session 沒有要我填問卷!